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Respuestas rápidas y claras a tus preguntas sobre
piscinas y química del agua

Crystal es el asistente de inteligencia artificial de HASA para el tratamiento
del agua, desarrollado y entrenado por expertos en química del agua.

Los profesionales del mantenimiento de piscinas y los propietarios utilizan
Crystal para obtener respuestas rápidas sobre: 

  • Agua turbia o desequilibrada.

  • Química del agua y resultados de análisis.

  • Uso y dosificación de productos químicos.

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Obtén asesoría experta para Mantener el agua de tu piscina Cristalina 24/7

Respuestas claras basadas en las condiciones reales de tu piscina. Desarrollado con más de 60 años de experiencia de HASA en química del agua.

Explicaciones Claras

Comprende rápidamente y en términos sencillos qué es lo que provoca problemas como el aguaturbia, las algas o los desequilibrios.

Pasos claros para actuar

Recibe una recomendación concreta que puedes aplicar de inmediato para resolver el problemacon confianza.

Química del agua, sin complicaciones

Comprende fácilmente los niveles de cloro, el equilibrio químico y las condiciones del agua, sinexplicaciones innecesariamente complejas.

Saber qué hacer a continuación

Saber cuándo hay que tomar medidas y cuándo hay que ponerse en contacto con unprofesional de piscinas.

Crystal-1

Cómo funciona

Utiliza Crystal en la aplicación Orenda, en crystalpool.com o en el widget de chat en directo de hasa.com. 

01 Haz una pregunta

Describe lo que ves o el problema que tienes en tu piscina.

02 Obtén una respuesta clara

Crystal te explica rápidamente qué está pasando y qué debes hacer a
continuación. 

03  Haz preguntas de seguimiento

Aclara detalles o profundiza en el tema si es necesario. 

04 Da el siguiente paso 

Da el siguiente paso con confianza o ponte en contacto con un
profesional si es necesario.

Aprovecha al máximo a Crystal

Crystal utiliza la información meteorológica de tu zona, tu idioma
preferido y tu historial de chat para ofrecerte respuestas rápidas y
sencillas.
  • Guarda tus conversaciones: retoma la conversación donde la
    dejaste y vuelve a consultar cualquier información útil que hayas encontrado. Si prefieres que Crystal olvide algo, solo tienes que decírselo.
  • Conoce la información meteorológica de tu zona: la previsión para los próximos 14 días influye en los consejos sobre relaciones que recibes. ¿Estás en otro código postal? Solo tienes que decirle a Crystal dónde te encuentras.
  • Speaks in 6 languages: Escríbele en inglés, español, francés,
    portugués, coreano y danés. 
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Preguntas que Crystal puede
responder

Crystal funciona mejor cuando le preguntas sobre un problema real
que estés experimentando.

Este es el tipo de preguntas que la gente suele hacer cuando
necesita una respuesta rápida o cuando algo no parece estar bien.

Profesionales de piscinas :

¿A qué se debe este problema? 

¿Cuál es el mejor paso a seguir en este caso?

¿Cómo puedo solucionarlo rápidamente? 

¿Es este el enfoque adecuado?

Propietarios de piscinas:

¿Por qué está turbia mi piscina?

¿Es segura el agua? 

¿Qué significa este resultado de la prueba?

¿Qué debo hacer ahora?

Basado en el Cuidado real de las piscinas y la química del agua

No es solo una IA genérica.

Crystal ofrece respuestas basadas en el cuidado real de laspiscinas y la química del agua. Refleja cómo se comportan laspiscinas en la práctica, no solo en teoría.

Te ayuda a detectar problemas a tiempo, a dar el siguiente pasoadecuado y a evitar problemas mayores con el paso del tiempo.

Crystal facilita la toma de decisiones mejores y más rápidas, altiempo que refuerza el papel de los profesionales de las piscinascuando es necesario.

Preguntas Frecuentes

Frequently Asked Questions

When do I start earning points?
Points are earned on all eligible purchases made on or after January 1, 2026. 
I'm new to the HASA rewards program. What invoices count toward my tier progress?
Invoices dated 2026 count toward your tier progress.
I was a member of the previous rewards program. How are my 2025 invoices handled?
Your 2025 invoices will be converted to points in the new app for redemption purposes, but do not count toward your 2026 tier progress. Invoices dated 2026 will count toward your tier standing going forward. 
How does the tiered rewards system work?

The program has four tiers based on total points earned within the year. Points and tiers reset every January 1.

  • Bronze 0-1,999 points 
  • Silver 2,000-9,999 points 
  • Gold 10,000-23,999 points 
  • Platinum 24,000 + points 
Which HASA and Orenda products are eligible for rewards?
Most HASA and Orenda products earn points. Some products, like deposit products, earn a higher rate.
Do certain products earn more points?
Some products may earn different point values. Deposit products like Sani-Clor® and muriatic acid earn at a higher rate. You also earn more as you move up in tiers.
How are points collected?
Points are earned based on eligible purchases and verified through invoice submission. In most cases, just upload your invoice using the in-app camera after each purchase. Some distributors automatically share purchase data with HASA, which means no upload is needed on your end. Ask your rep if you're unsure which applies to you.
How do I earn points for activities in and out of the app?
Beyond purchases, you can earn points for a variety of in-app and outside activities, including registering your Orenda App, taking an Orenda Academy or PCTI course, subscribing to the blog, downloading an eBook, attending a HASA Day or training and sharing articles from the Orenda app. As long as the same email address is used across purchases and accounts, points accumulate automatically.   
If I purchase through a distributor, do I need to upload invoices?
If you added your distributor account upon registration and If your distributor automatically shares purchase data with HASA, invoices are collected on your behalf each quarter. Not sure if yours is enrolled? Ask your rep.
How long does it take for an uploaded invoice to be approved and for points to appear?
 Points typically appear within 7 days of a successfully uploaded invoice.
What can points be redeemed for?
Points can be redeemed for digital gift cards and product vouchers. You can track your points and redemption history in real time through the app.
When does the 2025 rewards app expire?
The previous rewards program expires May 31, 2026. Download and register in the new app before May 31 to have your remaining points transferred.
What happens to points in the old app if I haven't registered in the new app by May 31?
Download and register in the new app before May 31 to ensure your remaining balance is transferred, including any points below the minimum redemption threshold. 
In the old 2025 app, what happens if my point balance is below the minimum redemption threshold?
We recommend redeeming as many points as possible before the transition. Any remaining balance below the minimum threshold (115 points) will be transferred to the new app in May. 

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