Preguntas Frecuentes

• ¿Cuándo empiezo a ganar puntos?

  Los puntos se ganan en todas las compras elegibles realizadas a partir del 1 de enero de 2026.

• Soy nuevo en el programa de recompensas de HASA. ¿Qué facturas cuentan para el progreso de mi nivel?

  ¡Bienvenido al programa! Las facturas con fecha de 2026 cuentan para el progreso de tu nivel.

• Fui miembro del programa de recompensas anterior. ¿Cómo se manejan mis facturas de 2025?

  Tus facturas de 2025 se convertirán en puntos en la nueva aplicación para fines de canje, pero no cuentan para tu progreso de nivel de 2026. Las facturas con fecha de 2026 contarán para tu estatus de nivel en adelante.

• ¿Cómo funciona el sistema de niveles de recompensas?

  El programa tiene cuatro niveles según los puntos totales ganados dentro del año calendario. Los puntos y los niveles se reinician cada 1 de enero.

  • Bronce: 0–1,999 puntos
  • Plata: 2,000–9,999 puntos
  • Oro: 10,000–23,999 puntos
  • Platino: 24,000+ puntos

   

• ¿Qué productos de HASA y Orenda son elegibles para recompensas?

  La mayoría de las compras de HASA y Orenda ganan puntos. Algunos productos, como los productos de depósito, ganan una tasa más alta.

• ¿Ciertos productos ganan más puntos?

  Algunos productos pueden ganar diferentes valores de puntos. Los productos de depósito como Sani-Clor® y ácido muriático ganan a una tasa más alta. También ganas más a medida que subes de nivel.

• ¿Cómo se recopilan los puntos?

  Los puntos se ganan según las compras elegibles y se verifican mediante el envío de facturas. En la mayoría de los casos, solo debes subir tu factura usando la cámara de la aplicación después de cada compra. Algunos distribuidores comparten automáticamente los datos de compra con HASA, lo que significa que no necesitas subir nada de tu parte. Pregúntale a tu representante si no estás seguro de cuál aplica en tu caso.

• ¿Cómo gano puntos por actividades dentro y fuera de la aplicación?

  Además de las compras, puedes ganar puntos por una variedad de actividades dentro y fuera de la aplicación, incluyendo registrar tu Orenda App, tomar un curso de Orenda Academy o PCTI, suscribirte al blog, descargar un eBook, asistir a un HASA Day o capacitación, y compartir artículos desde la aplicación Orenda. Siempre que se use la misma dirección de correo electrónico en las compras y cuentas, los puntos se acumulan automáticamente.

• ¿Si compro a través de un distribuidor, necesito subir facturas?

  Si agregaste tu cuenta de distribuidor al registrarte y tu distribuidor comparte automáticamente los datos de compra con HASA, las facturas se recopilan en tu nombre cada trimestre. ¿No estás seguro si el tuyo está inscrito? Pregúntale a tu representante.

• ¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse una factura subida y en aparecer los puntos?

  Los puntos generalmente aparecen dentro de los 7 días posteriores a la subida exitosa de una factura.
  

• ¿Para qué se pueden canjear los puntos?

  Los puntos se pueden canjear por tarjetas de regalo digitales y vales de productos. Puedes seguir tus puntos e historial de canjes en tiempo real a través de la aplicación.

• ¿Cuándo expira la aplicación de recompensas anterior?

  El programa de recompensas anterior expira el 31 de mayo de 2026. Descarga y regístrate en la nueva aplicación antes del 30 de Junio para que se transfieran tus puntos restantes.

• ¿Qué sucede con los puntos en la aplicación de recompensas anterior si no me he registrado en la nueva aplicación antes del 30 de Junio?

  Descarga y regístrate en la nueva aplicación antes del 31 de mayo para asegurarte de que tu saldo restante se transfiera, incluyendo cualquier punto por debajo del umbral mínimo de canje.

• En la aplicación de recompensas anterior, ¿qué sucede si mi saldo de puntos está por debajo del umbral mínimo de canje?

  Te recomendamos canjear la mayor cantidad de puntos posible antes de la transición. Cualquier saldo restante por debajo del umbral mínimo (115 puntos) se transferirá a la nueva aplicación en Junio.